Добавлен новый комментарий к заметке «Ремонтник.ру. Положительные отзывы - это фантастика?»
Автор комментария: Елизавета Кулиева Тект комментария: "При просмотре сайта ремонтник.ру создаётся впечатление, что магазин прекрасно организован, всё чётко и прекрасно работает. При близком общении с магазином это впечатление рассыпается в прах. По крайней мере это касается услуги "образцы на дом курьером". Вот хронология событий: суббота, 29 июня 2013: -звоню по указанному номеру. -пишите заявку, Вам перезвонят обязательно в понедельник. -пишу заявку. В течение всей рабочей недели никто не перезванивает. Я сама по причине форс-мажорных обстоятельств возобновляю общение только в пятницу: пятница, 5 июля: -звоню со словами "нет ответа на письмо" -пишите ещё одну заявку, Вам перезвонят -пишу повторную заявку, приходит два часа. -звоню ещё раз. -мы не получали Вашего письма. -шлю тестовое письмо, прямо не вешая трубку. -а,вот Ваше письмо от 29 июня. Передаю Ваш номер курьеру. он Вам перезвонит. проходит несколько часов. -звоню снова. -рабочий день для курьеров уже закончился,но менеджер сейчас выяснит о наличии образцов и перезвонит самое позднее через полчаса. проходит полтора часа. действительно перезванивает менеджер: образцы есть, курьер будет в понедельник после 12-ти, диктуйте адрес. Курьер перезвонит, может быть, даже уже на выходных. -я не верю, что он перезвонит! -мы ему специально напомним, не волнуйтесь! Проходят выходные. Никто не звонит. Я, уверенная, что заказ оформлен, пропускаю возможность посмотреть образцы ламината в крупном торговом центре, потому что ведь гораздо удобнее смотреть их дома, в своём интерьере. В будние дни у меня возможности ездить по торговым центрам нет. Понедельник, 6 июля: звоню утром сама. Нахожу того же менеджера, которая разговаривала со мной в пятницу. -к сожалению, образцы в субботу увезли, они теперь будут только в середине недели. - ?!?!!?!?! почему мне не сообщили?? Заказ был оформлен!! -это не моя вина, я не работаю в субботу.
...итог: время упущено, сроки поджимают. образцов нет, покупать что-либо у Ремонтника мне уже не хочется, потому что при подобной организации процесса потом не оберёшься проблем. Используйте сайт remontnick.ru как отличную базу даных, но ни в коем случае не тратьте своё врея на попытки с ними о чём-либо договориться!!!!!"