Apple уже восьмой раз подряд получает самый высокий балл в опросе компании J.D. Power and Associates, посвященном индексу удовлетворенности смартфонами. Apple снова удалось обойти Samsung, HTC, Motorola, Google и других конкурентов, набрав 849 баллов из 1000 возможных и получив пять звезд. Всего было опрошено 8736 владельцев смартфонов в период с января по июнь 2012 года, передает Electronista.
На втором месте оказалась HTC, уступив Apple 59 баллов. Только Apple и HTC удалось получить балл выше среднего по опросу, который составил 783. Samsung заняла третье место с 782 баллами. Далее идут Motorola (777), Nokia (763), LG (742), RIM (720), и замыкает список HP/Palm (707).
В ходе опроса выяснилось, что ключевыми факторами в удовлетворенности пользователей обычных телефонов являются: производительность (29%), простота управления (26%), физический дизайн (24%), функциональность (21%). Для смартфонов такими факторами являются: производительность (33%), дизайн (23%), функциональность (22%) и простота управления (22%).
J.D. Power также установила, что около 20% пользователей смартфонов сталкивались с проблемами программного или аппаратного характера. Конечно, это существенно повлияло на их удовлетворенность своим устройством.