«Альфа-Банк» опубликовал итоги своей деятельности в области научно-технического развития за второй квартал 2012 г.
Согласно документам банка, за отчетный период был внедрен проект CallCRM — единое новое фронт-приложение для операторов телефонного центра «Альфа-Банка», кроме того, в промышленную эксплуатацию введен модернизированный основной сервер банковской системы Equation, в результате чего проект по модернизации инфраструктуры серверов банковской системы Equation был полностью завершен.
В течение отчетного квартала в центре обслуживания вызовов «Альфа-Банка» была внедрена автоматическая авторизация пользователей по номеру мобильного телефона. 20 апреля стартовало подключение новых московских клиентов к новой системе дистанционного обслуживания юридических лиц «Альфа Бизнес Онлайн». В то же время, клиенты банка — юридические лица получили возможность производить расчеты в режиме онлайн по международным корпоративным пластиковым картам Visa.
Также банком был упрощен процесс выдачи карт зарплатных карт сотрудникам в организациях — в частности, исключен предварительный визит агента банка в организацию для сбора анкет. Теперь агент приезжает в организацию с уже выпущенными неперсонифицированными зарплатными картами и выдает их в обмен на анкеты, сообщается в документах «Альфа-Банка».
Среди других нововведений, реализованных во втором квартале 2012 г., можно отметить внедрение услуги переводов с карты на карту, а также добавление поддержки сервиса «Яндекс.Карты» в мобильном банке «Альфа-Мобайл», а также запуск сервиса мгновенных переводов между системами RBK Money и «Альфа-Клик».
Кроме того, по итогам квартала «Альфа-Банком» были внедрены доработки, обеспечивающие продажу через интернет продукта Companion Card (теперь при продаже персонального розничного кредита банк при согласии клиента оформляет выдачу кредитной карты на остаток кредитного лимита по клиенту), внедрены настройки по продукту корпоративного бизнеса «Альфа-Cash», позволяющие юридическим лицам — держателям локальных банковских карт оплачивать покупки в интернете на сайтах, где «Альфа-Банк» является эквайером.
Сумма, выделенная на реализацию выше перечисленных проектов во втором квартале 2012 г., в документах «Альфа-Банка» не указывается.