После более-менее благополучного завершения у туристов «ЧерриТур» начались проблемы в Болгарии. Представители принимающей компании Vassy Travel стали обходить своих российских клиентов с требованием оплатить проживание в отелях, поскольку московский партнер деньги не перевел. Жалобы поступали, в основном, от турагентств Калининграда. У многих туристов на руках не было паспортов, постояльцам угрожали, что документы не отдадут, в аэропорт не выпустят.
«У нас нет другого способа получить деньги, кроме как с туристов. Если они не оплатят проживание, то завтра с утра мы будем вынуждены прекратить их пребывание в отелях». Это строки из письма директора Vassy Росицы Димитровой в одно из калининградских агентств, которое сообщило болгарской компании о жалобах туристов. Речь шла о доплатах в размере от 500 до 1,8 тысячи евро, а выезжать люди должны были 4 и 11 сентября.
Глава Ростуризма Александр Радьков связался по этому поводу с заместителем министра экономики, энергетики и туризма Болгарии Иво Мариновым, а руководитель объединения «Ростурпомощь» Эдуард Кузнецов позвонил Росице Димитровой. Г-жа Димитрова уверяла, что туристам не угрожают, а просят по-возможности оплатить проживание, поскольку по возвращении они смогут возместить затраты с помощью страховой компании. Но представители Vassy на курортах, видимо, были не в курсе лояльности руководителя компании и вели себя по отношению к туристам довольно жестко. Правда, после звонков из Москвы ситуация стала меняться, а вечером калининградские турагенты сообщили RATA-news, что их клиентов в Болгарии оставили в покое и даже пообещали трансфер в аэропорт.
В Ростуризме продолжает работать оперативный штаб, в котором консолидируются данные по туристам «ЧерриТур» за рубежом. С сообщением о возникающих проблемах можно позвонить по номеру 8 (495) 607-77-71.
По информации объединения «Ростурпомощь», в Болгарии находится 294 клиента «Черри Тур», в том числе 56 вылетают сегодня разными рейсами в Россию, о чем достигнута договоренность с авиакомпаниями. Вылет еще 238 туристов должен состояться 10 и 11 сентября. Часть рейсов оплачены. Например, не возникает проблем у калининградских пассажиров авиакомпании «Кубань». Рейс из Калининграда в Болгарию консолидирует компания «Нева», которая, как пояснил RATA-news руководитель одной из турфирм, «без оплаты не выписывает ни одного билета, и правильно делает».
Эдуард Кузнецов рассказал, что получил от руководства «ЧерриТур» все списки с телефонами туристов и турагентств. В основном, у компании были блоки мест на рейсах Bulgarian Air и других перевозчиков – S7, ЮТэйр. Плюс чартеры «Руслайн». По словам главы «Ростурпомощи», объединение будет «искать возможности вывезти туристов, и больших неудобств у них не возникнет».
Руководитель новосибирского офиса «ЧерриТур» Светлана Калинкина сообщила вчера RATA-news, что сейчас за границей клиентво компании немного: «Есть туристы в Болгарии и Чехии, их возвраты оплачены, они вернутся домой без проблем». Глубина продажи туров «Черри» с вылетом из Новосибирска (блоки на регулярных рейсах S7 Airlines в Прагу и Бургас) была неплохой. «К счастью, мы еще не начали продавать зимние программы в Чехию, только-только выложили наши предложения по Гонконгу и Гоа, броней на них не было, лишь несколько заявок на рекламный тур в Индию. Были заявки на Черногорию, но билеты мы брали из регулярки, и те несколько человек, которые улетели, тоже имеют обратные билеты», – уточнила Светлана Калинкина.
По словам Анны Подгорной, генерального директора компании «Пегас Туристик», заказчика перевозки по маршруту Новосибирск – Гоа на рейсах Nord Wind, оператор «ЧерриТур» действительно запрашивал блок на этой цепочке, но договор подписан не был.
По мнению председателя правления Новосибирской ассоциации туристских организаций Игоря Соловьева, масштаб последствий после закрытия «ЧерриТур» для Сибири будет минимальным, речь может идти максимум о нескольких десятках человек.
«В Новосибирске оператор работал по базовым для его основателей направлениям – Хорватия, Болгария и т.д., но в объемах небольших блоков по 10-20 кресел, а также готовился выходить Юго-Восточную Азию, – говорит управляющий директор новосибирской группы компаний «Акрис» Владимир Коуров. – Поэтому в Новосибирске больших проблем с уходом «ЧерриТур» не будет».