Ростуризм направил запросы по поводу ситуации с туроператором «Идеальный мир» в Роспотребнадзор, «Росгосстрах», а также в правоохранительные органы и на домашние адреса руководителей компании. Специалисты ведомства стараются связаться с представителями «Идеального мира», однако пока эти попытки не увенчались успехом – телефоны недоступны. Об этом «Туринфо» сообщила начальник правового отдела Ростуризма Изо Арахамия. По ее словам, за рубежом – в Израиле и Иордании – в настоящее время по разным оценкам находится порядка 60 туристов, а не могут вылететь из России на отдых еще около 70 человек. «В реестре туроператоров компания была зарегистрирована 3 года назад. Страховое обеспечение туроператора в размере 30 миллионов рублей действует до 8 сентября 2012 года», - уточнила собеседница «Туринфо».
Изо Арахамия также отметила, что с момента образования компании ее учредитель менялся. По информации главы правового отдела Ростуризма, сейчас владельцем «Идеального мира» является москвич Виктор Андреевич Барковский. На своем сайте Ростуризм уже опубликовал телефон горячей лини для туристов и агентов, попавших в неприятную ситуацию из-за действий туроператора. - +7 (985) 226 82 71. Как сообщили российские информагентства, утром 22 апреля, группа туристов, купивших путевки у компании «Идеальный мир», не смогла вылететь в Израиль из московского аэропорта «Домодедово». На стойке регистрации авиакомпании El-Al им сообщили, что билеты не оплачены. В результате все 70 туристов вынуждены были остаться в Москве.
В ситуацию оперативно вмешался глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко, который сообщил журналистам, что старается помочь российским туристам. «Наши специалисты находятся в аэропорту, мы будем в рамках законодательства о защите прав потребителей заниматься этой проблемой», - сказал он «Интерфаксу». Между тем, некоторые партнеры компании уже заявили в сети Интернет, что ситуация с туроператором оказалась для них неожиданностью, как и для туристов. Так, компания по разработке сайтов «Kraftwork» разместила на официальном сайте туроператора заявление, в котором просит «внимательно относиться к опубликованным на нем коммерческим материалам».
«Уважаемые посетители, несмотря на произошедшие печальные события, сайт компании «Идеальный мир» еще некоторое время будет работать. Мы были партнерами долгое время, и произошедшее - для нас неожиданность, как и для вас, принесшая нам финансовые убытки», - сказано в открытом письме. Справка: Туроператор «Идеальный мир» работал на рынке с 2005 года по более чем 15 направлениям . Среди них Израиль, США, Зимбабве, США, Кабо-Верде, Мозамбик, ЮАР и Украина. Обязательная финансовая гарантия ответственности туроператора оформлена в компании «Росгосстрах» на 30 миллионов рублей.