Наверняка многие из дизайнеров сталкивались с ситуацией, когда заказчику сайт разрабатывал неизвестно кто, зарегистрировал на себя домен и хостинг и успешно исчез.
Я хочу поделиться своим опытом «отжимания» данных доступа к хостингу.
Звоним
На встрече заказчик поведал нам свою грустную историю, что информация на сайте устарела и клиенты предъявляют претензии по поводу несоответствия цен на сайте и в самом ресторане. Так как контакты разработчика стали невалидными, ресторан сделал другой сайт, на другом домене, но на старый сайт все еще заходят люди.
После встречи мы приехали в офис и я решил заняться этим вопросом. Позвонил в службу поддержки, где мне вежливо дали понять, что кому попало они не предоставляют ни доступ к сайту, ни к контактной информации человека, зарегистрировавшего домен и хостинг.
Юридическая сторона вопроса
Не будем вдаваться в подробности, тем более статьи здесь не так важны.
Относительно доменного имени не подкопаться — кто зарегистрировал, тот и владелец, здесь все предельно ясно. Но нам нужно хотя бы добиться удаления инфы. На сайте используется логотип ресторана и его фотографии. Вполне достаточные основания, чтобы подать иск.
Пишем письмо
Добрый вечер.
Меня зовут Вася, арт-директор Студии Вася и партнеры. Сейчас в нашей студии разрабатывается новый дизайн для сайта Сочинских трущеб. Но возникла определенная проблема. А именно: некто Василий Пупкин, который разрабатывал текущий сайт, зарегистрировал доменное имя и хостинг на себя и не предоставил регистрационную информацию.
Но проблема не в этом, проблема в том, что он исчез с поля зрения.
Хотелось бы какого-то мирного разрешения вопроса: как минимум заблокировать сайт, так как существующая там информация не соответствует действительности (а точнее — меню и цены), что, безусловно, понижает рейтинг ресторана.
Я понимаю, что вы не в праве передавать информацию третьим лицам, поэтому нам нужно найти компромиссное решение.
Если вы посмотрите логи доступа к сайту по FTP, то, наверняка, увидите, что подключений не было уже очень давно.
Если необходимо, мы можем предоставить письмо управляющего или учредителя ресторана с просьбой предоставить доступ.
Самый неприятный вариант — судебный иск, так как информация на сайте не соответствует реальной ситуации в ресторане и подрывает репутацию оного. Думаю, это будет неприятно обеим сторонам.
Надеюсь на ваше благоразумие и диалог.
Честно говоря, ожидал в ответ сочинение на тему «Мы не имеем права, законы, все такое», приготовился давать юристам задание готовить иск, но ровно через две минуты (я даже до курилки не дошел после отправки письма) пришел ответ:
Здравствуйте!
Вася Пупкин не имеет никакого отношения к указанному домену. А действительный владелец данного домена не возражает передать управление доменом администрации ресторана, о чем он нас уведомил.
Для передачи аккаунта необходим скан официального письма от администрации ресторана с запросом на получение доступа к указанному домену и хостингу заверенное печатью и подписью директора.
Заключение
Просто удивительно, как при слове «иск» быстро зашевелилась поддержка, как молниеносно нашелся «действительный владелец» домена (хотя, в телефонном разговоре никто не возражал, что Вася Пупкин является владельцем, а, ведь, могли, вели-то они себя слегка вызывающе).
Так что, друзья, всегда можно слегка пригрозить пальчиком, тем более, если правда на вашей стороне, хоть и частично. Не стоит забывать о том, что многие компании не совсем чисты и суды им не к чему.