В марте 2010 года компания HP провела среди россиян в возрасте от 15 лет и старше масштабное исследование, призванное выявить причины, по которым респонденты предпочитают приобретать оригинальные расходные материалы для принтеров.
На протяжении всего срока своего существования компания Hewlett-Packard стремится обеспечивать потребителей надежными печатными устройствами и расходными материалами, гарантирующими высокое качество печати; особое внимание уделяется вопросу себестоимости печати и оптимизации стоимости печатной страницы. Оригинальные расходные материалы компании HP не только дают высококачественный результат, но и заботятся о состоянии принтера в целом. Однако, увы, это понимают далеко не все пользователи и зачастую отдают предпочтение более дешевым вариантам - перезаправленными или восстановленным картриджам.
С целью выяснить, каковы предпочтения россиян в отношении расходных материалов (причем особое внимание уделялось использованию струйных картриджей) специалисты HP провели масштабное исследование, участие в котором приняли 756 человек в возрасте от 15 лет и старше. Результаты этого исследования были подтверждены Томом Брауном, экспертом в области оригинальных расходных материалов HP, 26 апреля 2010 г. на круглом столе в Москве.
Исследование выявило, что у 96% респондентов есть собственный принтер и в 86% случаев он принадлежит марке HP. 73% респондентов пользуются принтером более одного года. И 73% всегда приобретают только оригинальные расходные материалы; 23% - делают это иногда, от случая к случаю и только 4% опрошенных пользуются перезаправленными или восстановленными картриджами.
Каковы же причины, по которым большинство россиян покупают оригинальные расходные материалы?
- Большинство (или 27%) опрошенных отдают предпочтение оригинальным картриджам HP по причине их надежности и благодаря удобству в эксплуатации. Перезаправленные или восстановленные картриджи, несмотря на их сравнительную дешевизну, зачастую приводят к поломкам самого принтера. Таким образом, оригинальные расходные материалы обеспечивают сохранность принтера.
- 13% пользователей покупают оригинальные расходные материалы потому, что всегда знают, где это можно сделать – в любой момент времени. Таким образом, они «не ломают голову» над вопросом, где найти необходимый картридж, они просто идут в фирменный магазин.- 12% опрошенных выбирают оригинальные картриджи, чтобы знать наверняка, на сколько отпечатков их хватит – на оригинальных расходных материалах HP (в отличие от перезаправленных) указывается точное количество страниц, на которые рассчитан картридж. - 11% респондентов предпочитают оригинальные картриджи из-за гарантированно высокого качества полученного отпечатка.
- Еще 11% покупают более дорогие фирменные картриджи во избежание риска приобрести подделку.
- 7% из числа участвующих в опросе предпочитают оригинальные расходные материалы, так как у них всегда есть возможность выбора того картриджа, который подходит для их потребностей печати.- Еще 4% отдают предпочтение фирменным картриджам по причине «невысыхания» чернил (в отличие от восстановленных или перезаправленных картриджей, в которых чернила высыхают достаточно быстро).
- 3% сказали, что главная причина выбора оригинальных чернил – их водостойкость.
- 2% респондентов назвали главной причиной использования фирменных картриджей «долговечность полученных отпечатков».
- Остальные респонденты выбрали иные причины.
Помимо обсуждения результатов исследования, на круглом столе говорилось о современных технологиях HP, применяемых в производстве струйных картриджей, и о перспективах их развития. Том Браун объяснил, из чего складывается стоимость оригинальных расходных материалов HP и что делает компания для её снижения.
В частности, он отметил, что компания HP, принимая во внимание тот факт, что у разных потребителей (домашних пользователей, развивающихся предприятий, владельцев малого бизнеса и т.д.) разные потребности, связанные с печатью, предлагает линейку струйных картриджей в различных ценовых категориях.
Так, в 2005 году HP выпустила серию индивидуальных цветных картриджей, а позже – серию XL-картриджей. Господин Браун также представил некоторые продукты HP, которые помогут сэкономить денежные средства потребителям и отметил, что перезаправленные картриджи по сравнению с оригинальными картриджами HP распечатывают меньше страниц, чем было задумано изначально.
«Ваша лучшая защита в данном случае (от подделок и плохого качества продукта) – информация, на что в первую очередь следует обращать внимание при выборе картриджа, важно помнить, что струйные картриджи – это не просто чернила, они – часть сложной технологии печати – например, кроме самих чернил, картридж содержит и печатающую головку. И формула чернил, и печатающая головка - результат многолетних исследований и многочисленных научных и технических разработок», - сообщил Браун.