Blue box («синий ящик») — именно так называется концепция, по которой построены все современные дилерские центры Peugeot. Что же происходит внутри этих «боксов»? В них заглянул Леонид ВОРОБЬЕВ

Пожалуй, с точки зрения послепродажного обслуживания автомобили Peugeot вполне можно назвать наиболее привлекательными на рынке. Судите сами — двухлетняя гарантия без ограничения пробега, межсервисный интервал — 20 000 км, цены на запчасти устанавливает и контролирует сам автопроизводитель...

Впрочем, к заявлению про периодичность ТО стоит добавать исключение. Точнее, сразу два исключения: субкомпактную 107-ю модель и кроссовер 4007 необходимо обслуживать каждые 10 000 км. Видимо, для паркетника эти условия скоро изменятся — дилеры обещают, что до конца года интервал будет увеличен до 15 000 км, причем не только для свежекупленных, но и для приобретенных ранее автомобилей.

Ну а еще компания Peugeot разрабатывает систему централизованной помощи на дорогах. Такие службы есть сегодня у многих производителей — в течение гарантийного срока при внезапных поломках автомобиль клиента бесплатно эвакуируют в ближайший техцентр. Новая программа по предварительной информации должна начать работать веснойлетом следующего года.

А какова ситуация сегодня? Посетив несколько техцентров, мы сделали вывод: дилерские центры Peugeot могут принять автомобили в ремонт довольно оперативно и вполне готовы «подвинуться» в стоимости услуг.

«АвтоФранция»

В техцентре практически любую из систем автомобиля можно продиагностировать бесплатно. Первичную диагностику проводят во время приемки. На автомобили старше двух лет действуют скидки — 20 % на работы и 5 на запчасти. Работает прокат автомобилей и служба эвакуации

«АвтоФранция» находится на юге Москвы в десяти минутах ходьбы от станции метро «Южная». Приемка сервиса открывается уже в 8.30 — можно успеть отдать автомобиль в ремонт до начала своего рабочего дня. Стоимость нормочаса на слесарные работы зависит от модели и варьируется от 1500 до 1700 руб. Для машин старше двух лет действуют скидки — 20 % на работы и 5 на запчасти.

Особенностью техцентра назовем бесплатную диагностику любой (по выбору клиента) системы автомобиля. Действует и специальное предложение по подготовке машины к зиме: комплекс традиционных услуг будет стоить 1200 руб.

Дождаться окончания ремонта можно в небольшой клиентской зоне — здесь всем желающим бесплатно предлагают чай и кофе. Тем, кто успел проголодаться, советуем сходить в соседний техцентр, где работает кафе. Если автомобиль приходится оставлять в сервисе, можно взять одну из моделей Peugeot напрокат: в зависимости от сроков аренда обойдется от 1200 до 3500 руб. в сутки.

«Лионъ»

Стоимость нормочаса в техцентре «Лионъ» — самая низкая среди участников обзора (1450 руб). При этом размер возможных скидок довольно существенен — до 20 %. По желанию клиента во время приемки могут провести бесплатную диагностику тормозной системы и подвески на стенде

«Лионъ» всегда отличался умеренными расценками — и сейчас стоимость нормочаса в техцентре сравнительно невысокая (1450 руб.). Разумеется, есть сис тема скидок: постоянным клиентам готовы предоставить дисконт от 3 до 7 %. Если автомобиль постгарантийный, услуги обойдутся ощутимо дешевле: стоимость нормочаса на ремонт таких машин снижена до 1050 руб.

Довольно выгодно покупать здесь колеса в сборе — это дешевле, чем шины и диски отдельно, к тому же комплект смонтируют на автомобиль бесплатно.

На той же территории, где расположен автоцентр, работает пункт гостехосмотра. В случае обнаружения проблем технического характера их обещают быстро устранить на сервисе.

Зона отдыха довольно просторная, есть все основные «блага»: диваны, телевизор, торговые автоматы... До ближайшей станции метро «Марксистская» можно добраться на фирменном такси «Лионъ».

«Ю. С. Импекс»

Те, кто прошел ТО или приобрел комплект шин/дисков в техцентре, могут оставить колеса на хранение абсолютно бесплатно. Кроме того, на постгарантийные автомобили действуют скидки (нормочас — от 950 руб.), есть ряд спецпредложений по диагностике основных систем...

Техцентр Peugeot «Ю. С. Импекс» открылся на 88 км МКАД совсем недавно — летом нынешнего года. Стоимость нормочаса здесь сильно дифференцирована: для гарантийных автомобилей — 1700 руб., для машин старше двух лет — 1300 руб., старше трех — 1100 руб. и старше четырех — 950 руб. (то есть не дороже, чем в неавторизованном центре). При этом при оплате счетов на крупные суммы действует система скидок (начиная с 10 000 руб. это 5 %, а после 20 000 руб. — 10 %).

Есть и ряд спецпредложений: к примеру, комплексная диагностика автомобиля, считывание кодов неисправностей, проверка внешнего освещения с регулировкой света фар в случае необходимости обойдется в 2500 руб. А проверка и регулировка углов установки колес (на обеих осях) по нынешним меркам и вовсе обойдется в сущие копейки. За эту операцию с клиента здесь возьмут всего 900 руб.

Тем, кто прошел ТО или приобрел комплект резины, предлагают оставить летние колеса на зимовку совершенно бесплатно.

Зона ожидания на втором этаже довольно просторна (кстати, то же можно сказать и о парковке). Здесь есть даже детский уголок — точнее, отдельная комната с мягким покрытием и игрушками. Совсем скоро в техцентре должно появиться кафе.

Независимость

В техцентре «Независимости» скидку на обслуживание можно получить даже... по дисконтным картам других дилеров. Дешевле обходятся услуги и по выходным. Диагностика подвески, тормозов, системы охлаждения, считывание ошибок ЭБУ обойдется всего в 350 руб.

Техцентр «Независимость» находится в Химках — здесь частенько бывают пробки, так что советуем это учесть. Метро, разумеется, не так близко. От станции «Речной вокзал» до сервиса можно добраться практически на любом маршрутном такси — поездка займет минут 15.

Стоимость нормочаса в «Независимости» одинакова для всех моделей Peugeot — 1780 руб., но для постгарантийных автомобилей она ниже — 1280 руб. Кроме того, по субботам, воскресеньям и понедельникам можно получить скидку 10 % на работы и запчасти. Что интересно, к оплате принимают и дисконтные карты других дилеров. Есть и система скидок: в зависимости от суммы счета клиентам предоставляют дисконт от 3 до 10 %.

Отдельно стоит упомянуть предложение по диагностике: проверка тормозов, ходовой части, системы охлаждения и считывание ошибок из блока управления двигателем обойдется клиенту всего в 350 руб.

Подождать окончания работ можно не только в традиционной зоне с телевизором, но и отдельной «тихой комнате» — ее сделали как раз для желающих заняться делами, тем более, что здесь есть как готовый компьютерный терминал, так и доступ в Интернет для ноутбуков. Желающим подкрепиться предложат полноценные обеды в местном кафе.

В один из следующих номеров мы запланировали обзорный материал по неавторизованным центрам Mazda. Проверим: что, где, почем?

Условия обслуживания техцентров

Оценки экспертов «АвтоМира»

Источник