Веб-сайт Consumerist рассказывает об опыте нескольких своих читателей, столкнувшихся с отказом Apple от гарантийного ремонта компьютеров Mac из-за наличия у них вредной привычки — курения. По их словам, «прокуренные» компьютеры не были приняты для ремонта, так как компания рассматривает их как потенциальную угрозу для здоровья своих сотрудников.
Так, в одном из магазинов Apple Store владельцу отказали в ремонте компьютера, сославшись на наличие в компьютере смол из сигаретного дыма.
Отправленные курильщиками в Apple письма также не принесли удачи даже несмотря на то, что вышедшие из строя Mac были обеспечены платной гарантией Apple Care. В ответном письме Apple сообщает, что никотин входит в список опасных веществ, опубликованный Агентством по безопасности на рабочем месте (Occupational Safety and Health Administration, OSHA), и компания не имеет права заставлять своих работников ремонтировать что-либо, что может принести ущерб их здоровью.
Компания официально не дает комментариев по этому поводу, поэтому в настоящий момент неизвестно, являются ли эти случаи признаком нового правила, установленного компанией, или это все же частные случаи с чрезмерно высокой концентрацией никотиновых смол в данных компьютерах.